2026년 쇼피 수수료, 2월부터 또 인상됩니다. 꼭! 확인하세요
야금야금 오르더니 결국… 2026년 초부터 최대 4% 인상 😫
트럼프는 관세를 올리고, 쇼피는 수수료를 올린다? 농담처럼 들리지만, 요즘 글로벌 셀러들에겐 전혀 웃을 수 없는 현실입니다.
사실 쇼피의 수수료 인상은 하루아침에 시작된 일이 아닙니다. 2025년 한 해 동안만 봐도 1~2% 수준의 인상이 여러 차례 나눠서 진행됐고, 셀러 입장에서는 “언제 또 올랐지?” 싶은 정도로 조용히 반영돼 왔습니다. 기존에 유료로 제공되던 기능이 기본 서비스로 전환되거나 국가별 관세, 부가세 등 정책의 변화로 인한 불가피한 조정이라는 설명도 있었습니다.
하지만 2026년 2월부터 적용되는 이번 수수료 인상은 성격이 조금 다릅니다. 일단 판매수수료, 거래수수료처럼 기본 수수료 항목뿐 아니라, 처음 듣는 이름의 신규 수수료까지 추가되면서 국가에 따라 최대 약 4%까지 한 번에 인상됩니다. 체감상 ‘조정’이라기 보다는 ‘개편’에 가깝다고 느껴질 수밖에 없습니다.
수수료가 오르면 단순히 비용이 늘어나는 문제로 끝나지 않습니다. 실제 매출구조, 순이익, 가격 전략 전반에 영향을 주게되고, 특히 마진이 얇은 상품일수록 팔수록 남는 게 없는 구조, 즉 역마진으로 이어질 가능성도 커집니다. 일부 국가의 셀러의 경우 이번 조정만으로도 기존 대비 약 4% 가까운 추가 부담이 발생하기 때문에, 지금 이 시점에서 운영하는 마켓들의 총 수수료율이 어떻게 되는지 알아보고, 등록된 상품의 가격과 마진을 다시 점검해보는 것이 매우 중요해졌습니다.
※ 이 글은 SLS(Shopee Logistics Service) 기준으로 작성되었습니다. (3PF, FBS 내용은 포함되지 않습니다.)
쇼피(Shopee) 어떤 수수료가 부과되고 있을까?
쇼피에서 상품을 판매하면 생각보다 다양한 수수료가 함께 발생합니다. 플랫폼을 통해 거래가 이루어지는 만큼, 가장 기본적으로는 판매수수료와 거래(PG) 수수료가 부과됩니다. 이는 거의 모든 셀러에게 공통적으로 적용되는 항목이라고 보면 됩니다.
또한 판매 환경과 서비스 구조에 따라 여러 부가 수수료를 함께 적용하고 있는데, 서비스 이용 형태에 따라 유료 CS 수수료, 코인 캐시백(CCB), 무료배송 프로그램(FSP) 관련 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. 특히 프로모션에 참여하고 있는 셀러라면 체감 부담이 더 커질 수 있는 부분이죠.
그리고 많이 놓치는 부분이 있습니다. 쇼피에서 발생한 매출은 대부분 페이오니아(Payoneer)를 통해 인출하게 되는데, 이 과정에서 발생하는 인출 수수료 역시 실제 순이익에 직접적인 영향을 줍니다. 그래서 실무에서는 이 비용까지 포함해 가격과 마진을 계산하는 경우가 많습니다.
최근에는 기존에 없던 이름의 수수료도 하나둘 추가되고 있습니다. 트래픽 성장 수수료처럼 마케팅 성격이 섞인 항목부터, 플랫폼 배송비 수수료, 플랫폼 인프라 서비스 수수료까지 적용 범위가 점점 넓어지는 추세입니다. 베트남의 경우 개인 사업자로 판매하는 셀러의 경우에는 PIT(개인소득세) 역시 함께 고려해야 합니다.
정리해보면, 쇼피 수수료는 단순히 “판매수수료 몇 퍼센트”로 끝나는 구조가 아닙니다.
어떤 프로그램에 참여하고 있는지, 어떤 방식으로 정산을 받고 있는지에 따라 실제 부담률은 크게 달라질 수 있습니다.
- 판매수수료 (Commission Fee)
- 거래(PG)수수료 (Transaction Fee)
- 서비스 수수료 (Service Fee)
- CCB(Coin Cashback) / FSP(Free Shipping Program)
- 유료 CS 수수료
- 페이오니아 인출 수수료
- 기타 수수료
- 트래픽 성장 수수료 (Traffic Growth Fee)
- 플랫폼 배송비 수수료 (Platform Shipping Fee)
- 베트남 개인 사업자(셀러) PIT
- 플랫폼 인프라 서비스 수수료
2026년 2월 1일부터 적용되는 국가별 쇼피 수수료
아래 표는 2026년 2월 1일 수수료 인상에 더해, 3월 1일부터 적용되는 트래픽 성장 수수료까지 모두 반영한 국가별 수수료 현황을 정리한 내용입니다.
실제 셀러가 체감하게 되는 총 수수료율을 기준으로 보면 이해가 훨씬 쉬울 겁니다.
※ 트래픽 성장 지원 수수료는 2026년 3월 1일부터 적용됩니다.
※ CCB/FSP를 모두 사용하고 있을 경우 기준으로 작성되었으며, 이는 서비스 사용 여부에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
※ 페이오니아 인출 수수료의 경우, 쇼피코리아를 통해 가입한 경우 할인된 요율이 적용되므로 이는 차이가 있을 수 있습니다. (현재 내 페이오니아 인출 수수료 확인방법)
2025년 개편에서 가장 큰 변화 중 하나는, 유료 프로그램으로 운영되던 CCB와 FSP가 일부 국가를 제외하고 대부분의 마켓에서 기본 서비스로 통합되었다는 점입니다. 형식상으로는 “기본 제공”이 되었지만, 실제로는 판매수수료에 흡수되는 방식으로 반영되면서 셀러 부담이 줄었다고 보기는 어렵습니다.
여기에 더해, 그동안 0.8%를 별도로 부과하던 SLS+ 프로그램(반품·환불 및 배송 실패 보상 정책) 역시 판매수수료에 함께 포함되었습니다. 문제는 단순히 통합된 것에서 끝나지 않고, 기존 0.8%보다 더 높은 수준으로 반영되었다는 점입니다.
거래(PG) 수수료 역시 변동이 있었습니다. 브라질과 멕시코를 제외한 대부분의 마켓에서 거래 수수료가 인상된 것이 확인되며, 전체 수수료율 상승에 영향을 주고 있습니다.
쇼피는 이번 조정에 대해 “양질의 서비스 제공, 다양한 운영 지원, 그리고 건강한 플랫폼 생태계 구축”을 이유로 국가별 판매수수료를 최대 4%까지 인상한다고 셀러들에게 안내했습니다.
하지만 솔직히 말해서, 현재 기준으로 플랫폼의 가장 기본적인 서비스인 고객센터 연결조차 원활하지 않은 상황에서 이 수수료 인상이 과연 서비스 품질 개선으로 이어질 수 있을지에 대해서는 의문이 남습니다.
상담원은 실제로 존재하는지, 아니면 수수료 인상을 정당화하기 위한 익숙한 명분일 뿐인지… 셀러 입장에서는 고개를 갸웃할 수 밖에 없는 대목입니다. 🤨
새로운 이름의 수수료
트래픽 성장 지원 수수료 (Traffic Growth Fee)
트래픽 성장 지원 수수료라는 신규 수수료가 등장했습니다. 짜잔… 😂
이 수수료는 모든 마켓에 적용되는 것은 아니고, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남 마켓에 한해 2026년 3월 1일부터 적용될 예정입니다.
쇼피 측 설명을 보면 익숙한 문장이 반복됩니다. “양질의 서비스 제공”, “다양한 운영 지원”, “건강한 플랫폼 생태계 구축”… 앞서 판매수수료 인상 때 사용했던 설명과 크게 다르지 않습니다. 다만, 이 수수료가 구체적으로 어떤 방식으로 셀러의 트래픽과 매출 성장을 지원하는지에 대해서는 명확한 설명이 부족한 편입니다.
초기 단계에서는 조건을 충족한 셀러에 한해 완료된 주문 매출액의 최대 2%를 광고 크레딧으로 무상 지급할 예정이라고 안내했습니다. 다만 이 혜택은 모든 셀러에게 적용되지 않으며, 쇼피가 정한 기준을 만족해야 받을 수 있습니다. 또한 주문 완료 이후 발생한 취소·환불·반품 건에 대해서는 트래픽 성장 지원 수수료가 환급되지 않는다는 점도 함께 확인해둘 필요가 있습니다.
정리하면, 트래픽 성장 지원 수수료는 선택형 마케팅 비용이 아니라 기본적으로 부과되는 신규 수수료, 광고 크레딧은 일부 셀러에게만 제공되는 조건부 혜택에 가깝습니다.
자세한 내용은 쇼피 판매자 교육 허브의 이 글을 참고해주세요.
플랫폼 배송비 (Platform Shipping Fee)
플랫폼 배송비는 현재 필리핀 마켓에만 적용되는 수수료입니다.
상품당 4.48%, 최대 100필리핀 페소가 부과되며, 주문 건 기준이 아닌 상품 단위로 계산된다는 점이 가장 큰 특징입니다. 즉, 한 번의 주문에 여러 상품이 포함되면 상품 개수만큼 플랫폼 배송비가 각각 부과됩니다.
예를 들어, 구매자가 가격이 2,250페소 이상인 상품 3개를 한 번에 결제했다면, 플랫폼 배송비만으로 최대 300페소(100페소 × 3개)가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 때문에 이 수수료는 반드시 상품 가격에 미리 녹여서 계산해야 하는 비용이라고 볼 수 있습니다.
자세한 내용은 쇼피 판매자 교육 허브의 이 글을 참고해주세요.
개인 사업자(셀러) PIT(Personal Income Tax)
개인 사업자(셀러) PIT 수수료는 현재 베트남 마켓에만 적용되는 세금 항목입니다.
쇼피 베트남에서 발생한 매출 수익의 1%를 개인소득세(PIT)로 원천징수하여, 쇼피가 셀러를 대신해 베트남 정부에 납부하는 구조입니다. 한국 크로스보더 셀러의 경우, 사업자 유형이 개인사업자(개인 판매자 포함)로 등록되어 있다면 베트남 외 지역에서 사업을 운영하는 비거주 납세자로 분류되어 동일하게 원천징수 대상이 됩니다.
베트남 마켓에서 개인사업자로 판매 중인 셀러라면 쇼피 수수료와 별도로 매출의 1%가 세금으로 자동 차감된다는 점을 가격과 마진 계산에 반드시 반영해야 합니다.
자세한 내용은 쇼피 판매자 교육 허브의 이 글을 참고해주세요.
플랫폼 인프라 서비스 수수료 ⭐⭐⭐
플랫폼 인프라 서비스 수수료는 앞서 정리한 국가별 수수료 표에는 별도로 반영되지 않은 항목입니다. 퍼센트로 계산되는 수수료가 아니라, 주문 건당 일정 금액이 고정으로 부과되는 구조이기 때문입니다.
이 수수료는 쇼피의 안내 메일이나 판매자 교육 허브를 자세히 확인하지 않으면 쉽게 잊히기 쉬운 항목이기도 합니다. 하지만 주문 수가 늘어날수록 누적되기 때문에, 실제 마진 계산에서는 무시하기 어려운 비용입니다.
쇼피의 설명에 따르면, 플랫폼 인프라 서비스 수수료는 플랫폼의 지속적인 개발과 유지보수, 시스템 업그레이드, 기능 개선을 위한 서비스 비용입니다. 여기에는 AI 기반 콘텐츠 생성 기능, Shop AI 어시스턴트, 그리고 판매 성과 향상을 돕는 각종 신규 기능의 개발과 제공이 포함된다고 안내하고 있습니다.
이 수수료는 말레이시아, 베트남, 필리핀, 태국 마켓에만 적용되며, 국가별로 주문 1건당 다음과 같은 금액이 부과됩니다.
플랫폼 인프라 서비스 수수료는 비율로 보이지 않아 체감이 덜할 뿐, 주문이 많아질수록 고정비처럼 꾸준히 누적되는 비용입니다. 특히 저가·다건 판매 구조의 셀러라면, 이 수수료를 포함해 다시 한 번 마진 구조를 점검해 볼 필요가 있습니다.
2026년 쇼피 수수료 조정, 그냥 넘기면 안됩니다
2026년 쇼피 수수료 인상은 체감보다 훨씬 큰 영향을 줄 수 있습니다. 2월과 3월에 걸쳐 약 2%씩, 총 4% 수준으로 수수료가 오를 경우 기존 가격을 그대로 유지한다면 실제 마진 감소 폭은 그보다 더 커질 수 밖에 없습니다.
특히 이미 마진이 크지 않은 상품이라면, 2월 이후에는 역마진이 발생할 가능성도 충분히 고려해야하는 상황입니다.
수수료 인상은 분명 판매자 입장에서 부담스러운 변화입니다. 이미 수수료 수준이 낮지 않은 상태에서 “이 정도면 남겠지”라는 감각적인 계산만으로는 안정적인 운영이 점점 어려워지고 있습니다.
여기에 최근 싱가포르, 베트남 마켓을 중심으로 불량 구매자가 늘어나면서 금전적·정신적 피해를 겪는 셀러들도 점차 증가하고 있습니다. 이런 환경에서 수수료까지 계속 인상되다 보니, 예전보다 한 번의 판단 실수가 훨씬 큰 손실로 이어질 수 있는 구조가 되었다고 볼 수 있습니다.
그래서 지금은 무작정 판매량을 늘리기보다, 정확한 수수료를 기준으로 가격을 다시 계산하고 리스크를 줄이는 방향의 운영이 더 중요해진 시점입니다. 미리 알고 대비한다면, 불필요한 손해는 충분히 줄일 수 있습니다.
이번 수수료 개편을 계기로 내 상품의 수수료와 마진 구조를 한 번 더 점검해보시길 바랍니다. 지금의 작은 점검이, 앞으로의 큰 손실을 막아줄 수 있습니다.
📌 이 글은 2026년 1월 기준으로 작성되었으며, 향후 수수료가 변경될 수 있습니다. 따라서, 최신 수수료 정보는 반드시 쇼피 판매자 교육 허브에서 꼭 확인해주세요.
